Konflikte als Chance

Konflikte als Chance

Konflikte gehören zum Unternehmensalltag und sind unvermeidbar. Überschreiten sie allerdings ein 'gesundes' Maß, nehmen sie viel Zeit und Energie in Anspruch und belasten Team- und Zusammenarbeit. In diesem Seminar erhältst du anhand deiner eigenen Praxisfälle Rückmeldungen zu deinem Konfliktverhalten und übst neue Verhaltensstrategien. Du erkennst, dass Konflikte auch ihre 'guten Seiten' haben und lernst, die Chance eines Konfliktes zu nutzen.

Inhalte:

• Ursachen und Dynamik von Konflikten
• Natürliche Verhaltenstendenzen in Konflikten
• Wie erkenne ich einen Konflikt frühzeitig
• Aktives Zuhören und die Kraft der Fragen
• Feedback: Kritik und Ärger konstruktiv äußern
• Konstruktiver Umgang mir verbalen Angriffen
• Wirksame Kommunikationstechniken für schwierige Situationen

Methodische Konzepte:

• Vortrag
• Erfahrungsaustausch
• Rollenspiele
• Einfache und sofort umsetzbare Tipps und Tricks

Kursziele

• Konflikte frühzeitig erkennen und ansprechen
• Mehr Gelassenheit und Professionalität im Umgang mit schwierigen Situationen entwickeln

Zielgruppe

All jene, die wirksame Strategien zur Klärung von Konflikten auf- und ausbauen wollen

Kursnummer

2501413850